00一切业务数据化，一切数据业务化。“中台”观点这几年很是火，特别是阿里、、百度、京东等互联网公司最近频繁的基于中台调整组织架构，把“中台”的热度又上升到另一个高度，甚至有这样的声音， 90 年月不做 ERP 会死，现在不做中台也会定企业生死。01什么是业务中台？中台起源于阿里，2015年，阿里提出了 “大中台，小前台”战略，灵感泉源于芬兰的一家游戏公司Supercell，仅300名员工，却在短时间推出多个爆款游戏，成为全球最会赚钱的游戏公司。
其实，阿里早在 2009 年建设“共享事业部”开始，就已经开始了中台的探索，并通过十年上百个客户的实践，阿里也将自己的技术和业务能力沉淀成为一整套解决方案和方法论体系。中台是什么？差别的人有差别解读。我认为，中台是一套联合互联网技术和行业特性，将企业焦点能力以共享服务形式沉淀，形成“大中台、小前台“的组织和业务机制，供企业快速低成本的举行业务创新的企业架构。
中台又可以进一步细分，好比业务中台，数据中台，xx中台。本质上，都是对企业通用能力在差别层面的沉淀，并对外能力开放。
业务中台将企业的焦点能力以数字化形式沉淀为种种服务中心。业务中台的目的是“提供企业能够快速，低成本创新的能力”。业务中台的焦点是“构建企业共享服务中心”。业务中台的历程是通过业务板块之间的链接和协同，连续提升业务创新效率，确保关键业务链路的稳定高效和经济性兼顾的思想体系，并突出组织和业务机制。
业务中台也包罗技术和组织两大部门，通过“方法+工具+业务明白”加以实现。数据中台通过数据技术，对海量数据举行收罗、盘算、存储、加工，同时统一尺度和口径。数据中台把数据统一之后，会形成尺度数据，再举行存储，形成大数据资产层，进而为客户提供高效服务。数据中台建设的基础还是数据堆栈和数据中心。
那业务中台和技术中台的关系是什么呢？阿里有句话很是形象，“一切业务数据化，一切数据业务化”。业务中台源源不停地从业务造数据，把业务实时在线的生意业务数据举行统一记载和沉淀，这就是“业务数据化”；而数据中台对沉淀的数据举行二次加工，通过数据尺度及算法，发生进一步的分析型数据服务，这些数据服务反向又服务于业务，将业务固化，形成业务闭环，也就是“数据业务化”。好比天猫淘宝的用户实时在线的生意业务信息，存放在业务共享中心的生意业务中心当中；而数据中台基于这些用户历史信息，并通过数据分析后的用户画像和标签属性，提供服务给到前端，形成千人千面。
这就是我们一直讲的数据驱动、数据闭环、数据价值。02阿里业务中台焦点架构是什么？阿里巴巴凌驾数十个业务单元（如淘宝、天猫、聚划算、阿里巴巴）均不是独立构建在阿里云之上，在后端阿里云技术平台和前端业务之间有“共享业务事业部“（也就是这里讲的“业务中台”），将业务当中公共、通用的业务沉淀下来，包罗用户中心、商品中心、生意业务中心、评价中心等十几个共享单元，是“厚平台的真正实现“。
尔后端的阿里云提供盘算资源和中间件PaaS云服务能力做载体。同时，使用团体近十年的双11、双12的高可靠、可稳定的运维保障能力，对整个系统举行支撑。
中台的使命是从下到上逐步完善阿里的整个体系，从阿里云、数据、中间件、算法，到上面支撑的种种业务解决方案，构建阿里自己焦点的能力。谈到中台，不得不提阿里共享服务事业部的由来，在淘宝初期，主要面向C2C的电商领域，整个系统都是围绕一套“烟囱式”的淘宝技术框架举行。随着业务的不停扩张，团体建立出天猫事业部主抓B2C电商领域，又形成了一套烟囱式生长。
这种烟囱式的架构体系带来了诸多不足，好比成本的重复投入和维护、数据之间买通复用的难度、几年之后推倒重建的风险。为相识决这些问题，团体已经开始构建共享服务体系，来沉淀和复用业务能力，可是由于没有过多的业务话语权，共享服务体系的建设一开始并不顺利。
之后，随着“聚划算”团购项目的启动，种种系统的流量都需要通过聚划算，这时，共享服务中心得以大展手脚，逐步将团体焦点的业务能力构建成用户中心、商品中心、生意业务中心、评价中心、店肆中心等等数十个共享服务。可以说整个阿里中台的革命也是共享服务中心的革命，各共享服务中心聚焦焦点业务单元能力的构建，协助现在团体上百个前台业务的快速创新。03我的企业需要业务中台吗？阿里业务中台如此强大，那对于传统企业，在做数字化转型的历程中，是否需要业务中台呢？我认为，如果你的企业有以下问题的任何一个，有须要思量建设业务中台：业务具有不确定性：创新难题，无法支撑市场高速变化。
如渠道扁平化治理，统一会员营销，全渠道等。业务不在线：企业信息化水平不足，大量人工统计，焦点业务没有做到实时、在线、统一。好比会员订单不完整，经销商进销存数据不在线等。
烟囱式系统多：系统割裂，数据孤岛，端到端无法实时协同，更无法基于现有系统进一步构建数据中台。系统重复建设：内部大量重复建设，缺乏业务焦点的固化沉淀，系统服役到期只能推倒重建。业务与互联网精密：业务与互联网精密相关，特别是面向市场消费者，系统的弹性不足，需要支撑不确定的用户数量。有些同学认为业务中台是大公司要思量的，而对于业务不庞大、人员也不太多的中小公司不适合。
我有差别的看法，其实，无论业务庞大与否、人员庞大与否，只要你的业务与互联网相关，需要快速应对消费者带来的不确定需求，需要买通烟囱林立的系统，需要业务在线来提高企业创新和协同，都应该思量建设业务中台；同时，业务中台也纷歧定彻底推到整个系统，首先要改变意识，分步实施、小步快跑，有许多可落地的途径和方法。那业务中台对企业有什么价值呢？这里我们先简朴枚举一下。1、引发创新：让企业通过焦点能力的沉淀，给予快速创新时机，拉通业务整体的点线，降低了试错成本；2、高效协同：中台偏重的是跨部门跨团队的深入互助，激活了组织创新；3、业务在线：服务中心化的构建打破了烟囱式的IT架构，提高焦点数据实时/在线/统一；4、人员提升：业务沉淀中台提升了IT人员能力，提高业务运营以及全局意识，成为既懂业务又懂技术的焦点战略人才；5、变现营销：会员资产化，全渠道下沉，补全客户画像，提升精准营销；6、智能商业：业务数据化+数据业务化的闭环模式，构建了商业智能的基础；可以看出，业务中台无论对企业战略生长、商业模式创新，还是内部高效协同、人员造就提升等都市带来许多利益。
04如何计划和建设业务中台？许多人认为业务中台落地难，其实难在详细的计划和落地实施上，我们对业务中台的建设路径有这样的一些看法：1、刻意厘革：企业内告竣战略共识，一把手牵头，业务/技术等团队全局共识。做总体战略计划、分步实施，找准切入点，解决详细业务问题。
好比会员营销、经销商门店、全渠道、采购供应链，差别的切入点计谋差别。2、乐成试点：通过业务和系统分析调研，明确业务目的和规模，完成技术平台引入、中台建设方法论宣导，并选择验证过的技术平台和实施团队。举行试点，梳理标杆，积累履历。
好比重新的业务系统实验，或者革新现有系统，步步为营。3、连续融合：总结出适合企业自身的理念和规范，优化组织、提升中台效率。并全面迭代和构建企业业务能力生态。
05现有系统如何革新？前文讲到业务中台在分步实施中，讲求总体计划、分步实施。面临现有系统，并纷歧定都要举行中台革新，我们建议“外松内紧”：外松：面向市场和客户方面，以精致化运营为驱动，这些系统更适合建设业务中台。对外市场，快速应变，敏捷创新。好比电商、客户治理、全渠道、营销、创新业务。
内紧：面向内部和员工，以尺度化流程为驱动，这些系统更适合保持稳定，与业务中台举行对接。对内治理，流程严谨，尺度规范。好比PLM、MES、HR、OA、财政。06共享中心如何建设？在企业的中台能力中心建设中，焦点是共享服务中心的建设，差别行业的业务中心有所差别，好比新零售领域，一些参考可以有用户中心、会员中心、营销中心、商品中心、库存中心、生意业务中心、结算中心、渠道中心。
中心设计需要关注如下几点：1、共享中心是焦点业务通用能力沉淀，需要思量能力舆图，产物整体计划，以及协议尺度、业务需求构建尺度等；2、共享中心目的是复用和协同，需要通过领域模型，对业务场景流程举行有效建模；3、共享中心要思量能力开放，通过API接口、设置治理、或者low-code的高可设置运行机制；4、共享中心实现前端应用和后台的解耦，需要一定组织机制和考核倾斜，制定相同机制和冲突升级机制。07业务中台与前台/后台/平台的关系？业务中台与前台和后台，我认为，主要是这样的配合关系：前台：敏捷创新，面向差别用户的触点，“点”状繁花似锦。好比2C的电商应用、2B的门店治理等，使用中台开放能力快速变化满足市场的差别业务场景。
中台：焦点能力共享沉淀， “面”状协同复用。好比生意业务中心，正常的生意业务下单、双十一的预复购、团购秒杀的拼团场景，都可以通过公用的生意业务中心统一设置。后台：强大的支撑能力，好比支撑系统稳定高效运行的种种后端系统，以及前文提到的面相内部尺度化治理的系统，由中台统一协同和对接。比力晚前中后台，我们来比力一下中台、平台和中心化。
中心化类似烟囱式架构，一其中心解决整个技术客栈，而平台和中台都是为了去中心化而生，详细的区别如下：1、中台是面向业务的能力组合和复用，提供集成化的解决方案：中台的目的是提高研发效率、降低创新的成本。中台包罗人，组织，平台，数据，尺度，规范，是人和系统的一整套体系。2、中台是平台的自然演进：平台是单一团队、部门、系统的效率提升，而中台是多领域、多BU、多系统的卖力协同。如果说平台的目的为高内聚、低耦合、职责界限清晰；中台是平台化的自然演进，这种演进带来“去中心化“的组织模式，突出复用、协调、业务创新差异化构建。
3、中台不是系统，中台是一种体系/生态/方法论：中台有尺度和机制，解决顶层领域下各业务子域的高效协同和资源复用问题。各部门、业务域配合建设，是中台能力的使用方也是提供方。同时，中台提供整个业务快速响应的一种理念和方法，对上层业务支撑。08业务中台建设的关键要素我们认为，企业在业务中台建设当中要关注4个升级：1、战略升级。
通过中台建设，落地企业数字化战略。中台一定是“一把手工程”，整体计划分步实施。
2、组织升级。组织架构需要与中台架构相匹配，凭据企业实际情况优化组织效率，提升效能，数据化运营，更好支持业务生长和创新3、流程升级。将企业现有流程举行梳理，优化及固化企业流程，提高企业共享复用能力，提升企业运作效率。
4、技术升级。通过互联网技术，对企业基础技术设施举行升级，降本增效，到达企业IT部门整体技术升级。09业务中台需要哪些焦点技术来支撑？业务中台落地中需要一些焦点技术，我们也叫“技术中台”，有一些通用的建议：1、尽可能拆分，共享中心建设：企业应该尽可能地拆分自己的应用，举行共享服务中心的建设，将焦点的业务能力复用和沉淀。
共享中心的拆分也可以有条理，可从从基础主数据、焦点业务、流程规则等角度来举行拆分。2、去中心化，线性扩展：企业需要接纳去中心化架构，没有焦点流量汇入点，服务中心只管无状态，便于水平扩展。这样平均分管压力，负载平衡，对单其中心带来的负载更小，故障影响的规模也更小。3、数据化运营：去中心化也碰面对系统运维和治理成本上升的问题。
企业需要对自身的运维运营历程举行积累和沉淀，整理出数据化、自动化运维的履历，同时增强监控诉警、限流降级、性能分析诊断等方面的能力，精准定位现在系统中存在的问题，并提出相应的改善方案。4、异步化，最终一致：在大量的实践中，大部门业务流程不需要强一致性，而使用最终一致来平衡。我们需要使用异步解耦，如使用消息行列来完成业务逻辑，缩短相应周期。
5、尽可能自动化：企业举行中台革新，要求企业尽可能提高自动化能力，好比自动部署、自转动性扩容、自动升降级、自动限流降级，降低运营成本，也提高系统的稳定性和业务一连性。6、尽可能使用成熟组件：中台的建设要求企业将重心放在服务中心上，对于底层组件，尤其是中间件层面，只管使用成熟的云原生组件来提高系统稳定性和性能。现在，阿里巴巴中间件已经将多年经双十一购物狂欢节的严苛磨练的技术沉淀，以阿里云尺度云服务的方式输出给外部客户，其中包罗多款阿里云云原生中间件产物（好比K8s/EDAS/MQ/DRDS/ARMS/PTS/CSB/GTS），阿里与盛行的云原生技术完整融合（好比Dubbo/SpringCloud/K8S/RocketMQ）。
作者：王思轩，混名宇升，阿里云业务中台&云原生架构师。
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